Qual è il tempo di spedizione dei vostri prodotti?

Impieghiamo 2-4 giorni per elaborare il tuo ordine e poi 2-3 settimane per consegnartelo.

 

Il tuo sito è sicuro? È sicuro ordinare?

Questo sito è sicuro al 100%. In effetti, si potrebbe anche dire che è sicuro al 300%. Ecco perché:

In primo luogo, il sito che stai visitando è su un server HTTPS (il piccolo lucchetto verde sul lato sinistro dell’URL in questa pagina è lì per ricordartelo).

La maggior parte dei siti proteggono solo il loro “carrello della spesa” e tutto ciò che riguarda il checkout. Su questo sito, TUTTE le pagine sono sicure e non possono essere violate o prese di mira da malware.

Poi, abbiamo preso i servizi del leader mondiale nella protezione dei siti web (McAfee) che controlla ogni secondo tutti i dati che passano attraverso questo sito. È lì, osserva e si assicura che nessuno cerchi di violare il sistema).

E infine, per quanto riguarda il pagamento, usiamo Paypal e Stripe che sono i riferimenti in termini di sicurezza delle transazioni su Internet.

In sintesi, passeggiare e ordinare da IlColtellinaio è sicuro al 100%.

Così potete passeggiare qui o là in questo negozio con tranquillità!

 

Alcuni articoli mancano dal mio ordine, cosa succede?

I nostri prodotti sono spediti separatamente a seconda del tuo ordine. Se il suo ordine contiene articoli provenienti da due diversi magazzini, ci saranno due consegne. Il resto dell’ordine arriverà molto probabilmente a breve.

 

Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Ci dispiace sentire questo. Vai alla sezione contatti e contattaci e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il prima possibile.

 

Ho ordinato più di 15 giorni fa e non ho ricevuto nulla. Cosa sta succedendo?

Questo è normale. Il tempo di consegna è tra i 14 e i 35 giorni.

È molto più vicino al 14 che al 35, ma a volte è un po’ più lungo.

Questo perché lavoriamo direttamente con i produttori, il che ci permette di offrirti i prezzi migliori.

In ogni caso, se non hai ricevuto il tuo articolo entro 60 giorni, ti rimborsiamo e ti tieni l’articolo quando lo ricevi.

 

Avete una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema che i nostri clienti possono avere con i loro articoli online. Se desidera ancora ricevere un rimborso del suo ordine, possiamo naturalmente completare il pagamento, a condizione che il ricorso sia effettuato entro 30 giorni dalla data dell’ordine e che il prodotto o i prodotti interessati non siano in vendita. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere di più sulla nostra politica di rimborso link politica di rimborso

 

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A causa di COVID-19 tutti gli invii sono fortemente disturbati e rallentati. Come misura precauzionale, non saremo in grado di rimborsare i pacchetti che sono ancora in transito.

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